ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГВ СЕТИ ОТЕЛЕЙ «АТЛАНТ»

Настоящие правила устанавливают обязательные нормы поведения граждан проживающих в сети отелей «АТЛАНТ» (далее по тексту – гостиница). Правила разработаны в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085) и регулируют отношения в области предоставления услуг в гостинице.

1. Режим работы гостиницы – круглосуточный.

1. Размещение граждан РФ производится только при наличии паспорта, а иностранных граждан – при наличии паспорта, визы и миграционной карты. Номер предоставляется гостю при полной оплате стоимости в момент заселения.
2. Плата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по свободным договорным ценам, утвержденным руководством гостиницы.
3. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 15:00 текущих суток местного времени. Время выезда – 12:00. В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:
   • не более 6 часов после 12:00 – почасовая оплата;
   • более 6 часов – 50% стоимости суток;
4. Размещение гостей, прибывших досрочно, и продление проживания сверх забронированного и оплаченного срока не гарантируется и предоставляется при наличии возможности.
5. За фактический простой номера (места в номере) с гостя взимается плата. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.
6. При отказе от оплаченного номера менее, чем за сутки до выезда, удерживается плата в размере стоимости одних суток проживания.
7. При обнаружении в номере поломок или каких либо дефектов, просьба незамедлительно сообщать администратору. В противном случае материальную ответственность за них несет гость.
8. В случае причинения материального ущерба гостинице, взимается плата согласно прейскуранту.
9. За проживание детей в возрасте от 0 до 4 лет без предоставления места плата не взимается.
10. За проживание детей в возрасте от 4 лет и старше взимает дополнительная плата согласно выбранному отелю.
11. В стоимость размещения включено: завтрак по системе «шведский стол», пользование крытым и открытым подогреваемыми бассейнами, тренажерный зал.
12. При бронировании или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера данной категории, остается за службой приема и размещения.
13. По просьбе проживающего гости могут находиться холле гостиницы с 10:00 до 23:00 часов при условии регистрации на основании документа, удостоверяющего личность (паспорта). Для Отеля -смена полотенец производится ежедневно при уборке номера, смена постельного белья – каждые 4 сутки.
14. Для гостевого дома – смена полотенец на 3 сутки, смена постельного белья – на 5 сутки проживания.
15. Порядок оформления проживания
16. Оформление проживания гостя в гостинице производится только при предъявлении паспорта.
17. Оформление индивидуального проживания несовершеннолетних детей в возрасте старше 14 лет в гостинице производится на основании письменного согласия о раздельном проживании законного представителя (родителя, усыновителя, опекуна), заверенного нотариусом, и документа, удостоверяющего личность несовершеннолетнего.
18. Запрещается заселение гостей, прибывших с животными.
19. Правила проживания в гостинице
20. С целью обеспечения в гостинице порядка и безопасности гостей запрещается:
21. оставлять посторонних в номере в свое отсутствие;
22. находиться в нетрезвом состоянии;
23. запрещается курить на всей территории гостиницы;
24. выбрасывать мусор и бутылки из окон гостиницы;
25. переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности;
26. использовать посторонние предметы в качестве пробок для сливных отверстий ванн.
27. Все проживающие в гостинице обязаны соблюдать тишину с 23:00 до 06:00 часов по местному времени.
28. В случае несоблюдения гостем вышеуказанных требований настоящих Правил, администрация вправе досрочно выселить гостя, в данном случае денежные средства гостю не возвращаются. При этом администрация вправе обратиться в правоохранительные органы, с целью защиты прав и законных интересов других проживающих.
29. Для Отеля -смена полотенец производится ежедневно при уборке номера, смена постельного белья – каждые 4 сутки.
30. Для гостевого дома – смена полотенец на 3 сутки, смена постельного белья – на 5 сутки проживания.

1. Оформление проживания гостя в гостинице производится только при предъявлении паспорта.
2. Оформление индивидуального проживания несовершеннолетних детей в возрасте старше 14 лет в гостинице производится на основании письменного согласия о раздельном проживании законного представителя (родителя, усыновителя, опекуна), заверенного нотариусом, и документа, удостоверяющего личность несовершеннолетнего.
3. Запрещается заселение гостей, прибывших с животными.

1. С целью обеспечения в гостинице порядка и безопасности гостей запрещается:
   • оставлять посторонних в номере в свое отсутствие;
   • находиться в нетрезвом состоянии;
   • запрещается курить на всей территории гостиницы;
   • выбрасывать мусор и бутылки из окон гостиницы;
   • переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности;
   • использовать посторонние предметы в качестве пробок для сливных отверстий ванн.
2. Все проживающие в гостинице обязаны соблюдать тишину с 23:00 до 06:00 часов по местному времени.
3. В случае несоблюдения гостем вышеуказанных требований настоящих Правил, администрация вправе досрочно выселить гостя, в данном случае денежные средства гостю не возвращаются. При этом администрация вправе обратиться в правоохранительные органы, с целью защиты прав и законных интересов других проживающих.

1. Гость обязан:
   • соблюдать правила пожарной безопасности;
   • соблюдать установленный порядок проживания, чистоту, закрывать водоразборные краны по окончанию пользования, окна, выключать осветительные приборы, телевизор; уходя, закрывать комнату на ключ;
   • при выходе из гостиницы сдавать ключ от номера администратору гостиницы;
   • сообщить немедленно администрации гостиницы при обнаружении пропажи личных вещей из номера для принятия мер по их розыску;
   • возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, согласно действующему прейскуранту на порчу гостиничного имущества, в соответствии с законодательством РФ, а также нести ответственность за иные нарушения;
   • при выезде произвести полный расчет за предоставленные услуги;
   • сдавать номер горничной при выезде из гостиницы;
   • регистрировать приходящих посетителей гостя в течение дня;
   • своевременно оплачивать проживание, как свое, так и посетителей;
   • соблюдать тишину и покой после 23:00;
   • пользоваться бассейном до 21:00 (отели Атлант, Атлант Люкс, Атлант Сити), до 22:00 – Атлант Sky;
   • не оставлять без присмотра детей у бассейна;
   • регистрировать личный автотранспорт.
2. При использовании крема для загара купание в бассейне строго запрещено (штраф – 5000 рублей).
3. Строго запрещено пользоваться банными полотенцами гостиницы у бассейна и на пляже.
4. Запрещено выносить стеклянную посуду и тару к бассейну.
5. Запрещено нахождение в зоне бассейна со своей едой и напитками.
6. Гость при обнаружении недостатков в оказанной услуге вправе потребовать:
   • безвозмездного устранения недостатков в оказанной услуге;
   • соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.
7. В случае утраты, повреждения или уничтожения имущества гостиницы, проживающий и администратор гостиницы составляют соответствующий акт по Форме № 9-Г. (Приложение № 1 к настоящим правилам).
8. Книга отзывов и предложений находится у администратора службы приема и размещения и выдается по первому требованию гостей.

1. Администрация гостиницы обеспечивает надлежащее обслуживание и санитарно-техническое состояние всех помещений и территорий.
2. Гостиница предлагает гостям дополнительные услуги за плату по их желанию, согласно утвержденного прейскуранта на услуги.
3. В гостинице гость может воспользоваться следующими видами бесплатных услуг:
   • пользование подогреваемым бассейном (крытым/открытым – в летний сезон);
   • Wi-Fi;
   • вызов скорой помощи;
   • доставка в номер корреспонденции по ее получении;
   • побудка к определенному времени;
   • вызов такси.
4. Администрация гостиницы не несет ответственность за сохранность документов, денег, ценных вещей, драгоценностей, оставленных в номере. Драгоценности, деньги, документы и т.д. необходимо хранить в сейфе номера или в сейфовых ячейках на стойке ресепшн. При этом составляется подробная опись имущества, переданного на хранение.
5. В случае обнаружения забытых вещей, гостиница принимает меры к возврату их владельцам. Если в течение шести месяцев с момента заявления о находке в полицию лицо, правомочное получить найденную вещь, не будет установлено или само не заявит о своем праве на вещь, нашедший вещь приобретает право собственности на нее (Гражданский кодекс РФ ч 1, 2, 3)